Что такое хостинг?

Хостинг - это услуга по размещению веб-сайта на своем веб-сервере, то есть предоставление подключения к Интернету и обслуживание. Говоря простым языком, мы предоставляем на нашем жестком диске место для Вашего сайта, который будет виден в сети Интернет.

 

Что такое домен?

Домен позволяет Вам иметь свое собственное доменное имя (your_site.kz) без установки своего физического оборудования и программного обеспечения. Вы используете пространство на нашем физическом сервере для размещения своего домена (www.твой_сайт.ru) и почтового сервера.

 

Какие домены Вы можете регистрировать?

Отдельный сайт услуги - mydomains.kz

 

На кого регистрируется домен?

При подачи заявки о регистрации домена Вам нужно заполнить все необходимые поля (ФИО, адрес, телефон, e-mail ...) именно эта информация и будет указываться для администратора домена.
То есть домен будет зарегистрирован на Вас.

 

Работаете ли Вы с юридическими лицами?

Да, конечно.

 

Как можно получить оригиналы документов?

Для получения оригиналов документов Вам необходимо:

 

Что делать после того, как Вы оплатите заказ?

1. Пожалуйста, сообщите нам, что Вы оплатили и каким способом
2. Если у Вас есть документы об оплате — квитанции, платежки — сканируйте и ОБЯЗАТЕЛЬНО присылайте нам — это ускорит выполнения Вашего заказа.
3. Помните, что Ваш заказ выполняется в течении 15 минут после получения оплаты. Если Вы оплатили и уверены что деньги к нам поступили — уточните у нас, получили ли мы оплату.
4. После получения оплаты и выполнения заказа мы пришлем инструкцию и пароли на Ваш контактный почтовый ящик. Пожалуйста, помните, что домены начинают работать примерно после 12 часов после регистрации.

 

Через сколько времени будет предоставлено место на сервере?

Получив ответ, что оплата поступила, пространство будет предоставлено Вам в течение 15 минут. После выполнения всех настроек мы отправим Вам письмо с подробными инструкциями.

 

Какие шаги нам необходимо предпринять для переноса существующего домена от нашего нынешнего провайдера к Вам?

1. Вы подаете на нашем сайте заявку на предоставление хостинга.
2. Вы оплачиваете Хостинг согласно тарифу и счету.
3. В течение 15 минут Вы получаете ответ о том, что хостинг предоставлен.
4. Далее, Вы даете указание старому провайдеру или меняете сами NS-сервера у домена на наши NS-сервера.
5. Вы закачиваете на новое место содержимое своего сайта по FTP.
6. Примерно через сутки после смены NS, Ваш домен уже будет показываться с нашего сервера.

 

Какие NS-сервера указывать?

ns1.roskazbiznesgrupp.ru
ns2.roskazbiznesgrupp.ru

и

ns1.roskazbiznesgrupp.kz
ns2.roskazbiznesgrupp.kz

 

С какого момента начинается отсчет денег за оказание услуг хостинга?

Отсчет денег начинается с того момента, как Вы начали пользоваться услугой.

 

Где расположены сервера?

В дата-центре России, Казахстан.

 

Сервера включены 24 часа в день, 7 дней в неделю?

Да. Сервер всегда включен и контролируются через систему мониторинга.

 

Режим работы?

Мониторинг серверов — круглосуточно

Работа с клиентами:
ежедневно c 11:00 до 17:30 (Время Астаны)
суббота и воскресение – выходные дни

 

Есть ли на моем сервере панель управления?

Каждый пакет хостинга поставляется с контрольной панелью Cpanel (на русском или английском языках по желанию). Контрольная панель включает много функций, таких как конфигурация E-Mail, списки рассылки, предустановленный cgi-скрипты, базы данных и многое другое.

 

Как мне загрузить файлы на сервер?

Вы можете использовать встроенный в панель управления File Manager или любой FTP клиент.

 

В какую папку закачивать мой сайт?

Странички, архивы и php-скрипты необходимо закачивать в папку /public_html/ , cgi-скрипты должны находиться в директории /public_html/cgi-bin/

 

Что скажите на счет СПАМа?

Все аккаунты, которые будут замечены в рассылке СПАМа, будут немедленно удалены.

 

Есть ли ограничения на размещаемую информацию?

Мы НЕ разрешаем размещать:
* Нелицензионное программное обеспечение;
* Материалы противоречащую законодательству Республики Казахстан;
* Материалы детской порнографии, сцены насилия т.д.;
* Hack/Crack ресурсы;
Детальнее - в Договоре.

 

Вы предоставляете персональную CGI-BIN директорию?

Да. На своем хостинге Вы самостоятельно можете устанавливать и запускать скрипты.

 

Могу ли я просматривать мой сайт без добавления в адрес "www"?

Вы можете просматривать свои странички используя любые адреса: http://www.сайт.ru, http://сайт.ru.

 

Как я могу сменить тарифный план?

Напишите просьбу сменить план в финансовый отдел. В письме укажите имя Вашего домена, на какой план хотите перейти, логин администратора сайта.

Смена плана производится на следующие сутки, при этом Ваш сайт продолжает нормально функционировать.

 

Как Вы обеспечиваете поддержку клиентов?

Техническая поддержка для Всех клиентов обеспечивается через e-mail или icq, ежедневно c 11:00 до 17:30 (Время Астаны). Суббота и воскресение – выходные дни.

Регламент обращения в службу поддержки:
1. Любой вопрос должен быть сформулирован четко и корректно.
2. Необходимо обдумывать что спрашиваете, дабы не возникало вопросов.

 

Скоро заканчивается сделанная мною предоплата, как продлить хостинг?

Для этого Вам нужно сделать оплату как минимум еще на 1 месяц вперед и сообщить об этом в финансовый отдел.

Не нашли своего вопроса

• Задайте его в Информационный отдел